قسم لمراقبة الجودة بنادي العطلات السعودية

قسم مراقبة الجودة فى نادى عطلات السعودية متخصص فى الاهتمام بملاحظات العملاء و التواصل معهم لغرض تطوير الخدمة المقدمة للعملاء ، بالإضافة الى إستقبال أي الشكاوي لدى الأعضاء و حلها بشكل سريع و فعال ، و يتم متابعة هذا القسم من قبل رئيس مجلس المديرين مباشرةً لحرصه الشديد و إهتمامه بجميع الأعضاء و ذلك لتقديم أفضل الخدمات و بشكل مميز ،من جانبه قال الاستاذ هاشم فتحى مدير تطوير المنتجات ان القسم سيتولى وضع معايير خاصة لمستوى الخدمة المقدمة للعملاء فى ظل الزيادة الكبيرة فى عملاء النادى من مختلف المناطق  واضاف ان الاداء المتميز فى الادارة الحديثة لابد له من معايير ينطلق منها لتحقيق الأهداف المنشودة ، مشسراً الى أن خدمة عملاء يزيد عددهم على 20 ألف عميل يحتاج الى تطوير مستمرمن اجل ارضائهم جمعيا لاسيما وانهم من مستويات وشرائح اجتماعية مختلفة . واشار الى ان القسم سيعمل مستفيدا من التغذية الراجعة التى تمثل مقترحات العملاء وتطلعاتهم بالنسبة لما ينشدونه من خدمات و التي يتم إستقبالها من خلال الهاتف الساخن المخصص للأعضاء لهذا القسم أو من خلال الصفحة الإلكترونية الخاصة بقسم مراقبة الجودة . واكد اعتزاز المجموعة بالثقة التى حظى بها نادى عطلات السعودية طوال السنوات الماضية الامر الذى جعله عنوان عريض للخدمة السياحية الرائدة فى السياحة الداخلية. وقال فتحى ان القسم الجديد سيضم خبرات جيدة فى مجال الجودة مؤكدا ان نجاحات عطلات خلال السنوات الماضية فى تقديم خدمات نوعية للسياحة يحتم عليها المضى قدما فى تطوير جهودها لخدمة السياح الذين يعدون راس المال الحقيقى للمجموعة . واوضح ان نادى العطلات السعودية طور خدماته مؤخرا من خلال طرحه العديد من الخدمات خاصة فيما يتعلق بالحجوزات والخدمات على مدار الاربع وعشرين ساعة من خلال طاقم مؤهل فى الخدمة السياحية .

             
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
   
   
 
                                         

مجموعة منتجعات تشارك فى إنجاح ملتقى سوق السفر الدولى بجدة

شاركت مجموعة منتجعات السياحية والعقارية بفعالية كبيرة فى انجاح ملتقى سوق السفر الدولى الذى اقيم فى جدة فى الفترة من12-14 ابريل الماضى و قد إفتتح فعاليات المعرض المقام في مركز جده الدولي للمعارض و المؤتمرات صاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن ماجد بن عبدالعزيز محافظ محافظة جدة يرافقه صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان الأمين العام للهيئة العليا للسياحة تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز رئيس إدارة الهيئة العليا للسياحة.و قال الأستاذ / إبراهيم الراشد مدير عام التطوير بالمجموعة أن شركات المجموعة كان لها دور كبير في المشاركة فكانت شركة العطلات الوطنية راعي رسمي كمنظم الرحلات المعتمد للمعرض و خصصت عطلات هاتف مجاني  لخدمة المتصلين لتقديم المعلومات و الإرشادات و الحجوزات لزوار المعرضو لمنسوبي الشركات و المؤسسات العارضين به و قدمت شركة العطلات عروض و أسعار خاصة للعارضين و الزوار و ذلك عند رغبتهم لعمل حجز إقامة في أحد الفنادق أو المنتجعات في جده و باقي المملكة أو رحلة عمرة الى مكة أو زيارة للمدينة المنورة أو رحلات بحرية و رحلات سياحية لمدينة جده القديمة بالإضافة الى خدمة حجز و تأجير السيارات و خدمة حجوزات الطيران المحلي و الدولي ، و أشار الراشد الى أن الدور الأهم الذي ساهمت به شركة عطلات هو الترويج للمعرض و تقديم الدعم الإعلامي حيث تم تنظيم حملة إعلامية مكثفة إستخدمت بها عطلات إمكانياتها التقنية المتطورة مثل إرسال الفاكسات آلياً و رسائل الجوال القصيرة sms و توزيع الفلايرات و المنشورات الدعائية الخاصة بالمعرض من خلال منافذ التسويق بجده و مكة و المدينة بالإضافة الى الترويج الإعلاني بالموقع الإلكتروني.

   
   
   
   
 
                                       

نادي صحي و ترفيهي بمنتجع لافونتين لاقون

 

تم الإنتهاء مؤخرا من التصاميم الخاصة بانشاء نادى صحى وترفيهى فى لافونتين لاقون بجدة بالتنسيق مع ادارة درة العروس وامانة جدة . وقال الاستاذ محمد سعيد العدلونى المدير التنفيذى لشركة لافونتين ان النادى سيضم صالة للرجال واخرى للنساء تحتوى على جاكوزى وساونا واجهزة لياقة بدنية . وتوقع انتهاء العمل فى النادى فى القريب ليكون جاهزا لاستقبال العملاء فى صيف 2007. واشار الى ان هذه الخطوة جاءت تلبية لاراء وتطلعات العملاء الذين نحرص على التعرف عليها بشكل مستمر . واشار الى ان الاهتمام بالجوانب الرياضية بات يحظى باهمية كبيرة فى اولويات الاسر خاصة فى ظل تزايد المخاوف من السمنة التى وصلت معدلاتها فى المملكة الى 30% . واشار العدلونى الى حرص ادارة المجموعة على احداث نقلة نوعية  مستمرة فى المنتجع فى ظل المنافسة الشديدة التى تشهدها السياحة الداخلية حاليا