قسم لمراقبة الجودة بنادي العطلات السعودية

 قسم مراقبة الجودة فى نادى عطلات السعودية متخصص فى الاهتمام بملاحظات العملاء و التواصل معهم لغرض تطوير الخدمة المقدمة للعملاء ، بالإضافة الى إستقبال أي الشكاوي لدى الأعضاء و حلها بشكل سريع و فعال ، و يتم متابعة هذا القسم من قبل رئيس مجلس المديرين مباشرةً لحرصه الشديد و إهتمامه بجميع الأعضاء و ذلك لتقديم أفضل الخدمات و بشكل مميز ،من جانبه قال الاستاذ هاشم فتحى مدير تطوير المنتجات ان القسم سيتولى وضع معايير خاصة لمستوى الخدمة المقدمة للعملاء فى ظل الزيادة الكبيرة فى عملاء النادى من مختلف المناطق  واضاف ان الاداء المتميز فى الادارة الحديثة لابد له من معايير ينطلق منها لتحقيق الأهداف المنشودة ، مشسراً الى أن خدمة عملاء يزيد عددهم على 20 ألف عميل يحتاج الى تطوير مستمر

من اجل ارضائهم جمعيا لاسيما وانهم من مستويات وشرائح اجتماعية مختلفة . واشار الى ان القسم سيعمل مستفيدا من التغذية الراجعة التى تمثل مقترحات العملاء وتطلعاتهم بالنسبة لما ينشدونه من خدمات و التي يتم إستقبالها من خلال الهاتف الساخن المخصص للأعضاء لهذا القسم أو من خلال الصفحة الإلكترونية الخاصة بقسم مراقبة الجودة . واكد اعتزاز المجموعة بالثقة التى حظى بها نادى عطلات السعودية طوال السنوات الماضية الامر الذى جعله عنوان عريض للخدمة السياحية الرائدة فى السياحة الداخلية. وقال فتحى ان القسم الجديد سيضم خبرات جيدة فى مجال الجودة مؤكدا ان نجاحات عطلات خلال السنوات الماضية فى تقديم خدمات نوعية للسياحة يحتم عليها المضى قدما فى تطوير جهودها لخدمة السياح الذين يعدون راس المال الحقيقى للمجموعة . واوضح ان نادى العطلات السعودية طور خدماته مؤخرا من خلال طرحه العديد من الخدمات خاصة فيما يتعلق بالحجوزات والخدمات على مدار الاربع وعشرين ساعة من خلال طاقم مؤهل فى الخدمة السياحية .

نادي صحي و ترفيهي بمنتجع لافونتين لاقون

تم الإنتهاء مؤخرا من التصاميم الخاصة بانشاء نادى صحى وترفيهى فى لافونتين لاقون بجدة بالتنسيق مع ادارة درة العروس وامانة جدة . وقال الاستاذ محمد سعيد العدلونى المدير التنفيذى لشركة لافونتين ان النادى سيضم صالة للرجال واخرى للنساء تحتوى على جاكوزى وساونا واجهزة لياقة بدنية . وتوقع انتهاء العمل فى النادى فى القريب ليكون جاهزا لاستقبال العملاء فى صيف 2007. واشار الى ان هذه الخطوة جاءت تلبية لاراء وتطلعات العملاء الذين نحرص على التعرف عليها بشكل مستمر . واشار الى ان الاهتمام بالجوانب الرياضية بات يحظى باهمية كبيرة فى اولويات الاسر خاصة فى ظل تزايد المخاوف من السمنة التى وصلت معدلاتها فى المملكة الى 30% . واشار العدلونى الى حرص ادارة المجموعة على احداث نقلة نوعية  مستمرة فى المنتجع فى ظل المنافسة الشديدة التى تشهدها السياحة الداخلية حاليا .

إفتتاح عطلات للسفر و السياحة و إصدار التأشيرات السياحية

دشنت شركة العطلات الوطنية قسما جديدا لخدمات السفر والسياحة لمواكبة الزيادة الملحوظة على الطلب فى المواسم السياحية في ظل تأهل شركة العطلات الوطنية لاصدار التأشيرات السياحية وذلك من بين عدة شركات قليلة بسوق السياحة الوطنية . وقال الاستاذ محمد بدوي الكاشف المدير التنفيذى للشركة ان حصول عطلات  على رخصة اصدار التأشيرات للعملاء من مختلف الدول يعكس المصداقية التى تتمتع بها الشركة فى خدمة السياحة الوطنية على مدى سنوات طويلة . واوضح ان اصدار التأشيرة سيتم عبر نظام آلى بالتنسيق مع الهيئة العليا للسياحية حيث يحصل عليها المتقدم فى المطار . واشار الى ان الهيئة اعدت الضوابط الكفيلة التى تضمن التزام السائح بمدة البرنامج والعودة فى المواعيد المحددة . واشار الى ان الشركة ستعمل على تأهيل عدد من كوادرها لتقديم خدمات الارشاد السياحى للسائحين وذلك عبر الدورات التى تنظمها الهيئة العليا للسياحة فى المرحلة المقبلة . واوضح ان عطلات تتمتع بسلسلة جيدة من الامكانات التى تؤهلها لتقديم البرنامج بنجاح كبير من بينها قسم مستقل لخدمات السفر والسياحة وكفاءات ادارية قادرة على التعامل مع التقنية الحديثة بكفاءة عالية و الذي جاء تدشينه بعد دراسة شاملة لاوضاع السوق الراهنة والمؤشرات المستقبلية له ايضا فى ضوء الاهتمام الملحوظ من جانب الاسرة السعودية بالسياحة الداخلية . وقال ان مجلس المديرين فى المجموعة وفر للقسم مجموعة من الكوادر ذوى الخبرات فى سوق السفر والسياحة معربا عن امله فى ان يحقق الفرع الاهداف التى انشىء من اجلها . واوضح ان القسم الجديد من شأنه ان يوفر الخدمة للعملاء فى زمن قياسى وعلى مدار الساعة  مما يتيح للشركة الام التفرغ للتخطيط للبرامج المستقبلية والخطط الاستيراتجية . واوضح ان تركيز العطلات الوطنية على البرامج الداخلية ينبع من قناعة تامة بجدوى الرهان على السياحة الداخلية التى تشهد تطورا نوعيا فى السنوات الاخيرة. واوضح ان تكلفة البرنامج ستعتمد بالدرجة الاولى على فترة الاقامة وموقعها والزيارات التى سيقوم بها . وقال الكاشف ان هذه الخطوة غير المسبوقة تأتى فى اطار الاهتمام المتواصل الذى توليه الهيئة العليا للسياحة لدعم السياحة الوطنية والحد من نزيف هجرة الاموال السعودية الى الخارج خلال فصل الصيف على وجه الخصوص